Choisir les trois indicateurs qui décident, et ignorer les autres
Un tableau de bord à quarante colonnes ne produit aucune décision. La méthode pour en garder trois, et le test qui élimine les autres.
contient une mesure de notre moteur
Le problème d’un outil de mesure n’est pas de manquer d’indicateurs : c’est d’en avoir trop.
Le test qui élimine
Pour chaque indicateur de votre tableau de bord, posez la question : « si ce nombre doublait, que ferais-je différemment demain ? »
Si la réponse est « rien », l’indicateur ne sert pas à décider. Il peut rester par curiosité ; il ne doit pas occuper le haut de l’écran.
Les trois familles utiles, selon ce que vous faites
Pour un site qui informe : les vues des pages les plus lues, l’évolution du total mensuel, et la liste des pages qui montent. C’est tout.
Pour un site qui vend : le nombre de demandes ou de commandes, leur origine si vous pouvez la connaître sans traquer personne, et le nombre de vues de la page de prix.
Pour un site professionnel qui ne vend pas en ligne : les vues de la page de contact, les appels ou courriels reçus, et le total mensuel.
Les indicateurs qui décident rarement
Le temps passé. Mal mesuré, et ambigu : un temps long est bon signe sur un article, mauvais signe sur un formulaire.
Le taux de rebond. Voir notre fiche : le terme a été redéfini si souvent qu’il ne se compare plus.
Le nombre de visiteurs uniques sur trente jours. Impossible à mesurer sans suivre les gens dans le temps, et rarement utile quand on l’obtient.
Le carnet, qui vaut plus que le tableau de bord
Notez chaque mois ce que vous avez fait : une page publiée, un lien obtenu, une refonte, une campagne. Une variation sans son contexte n’apprend rien un an plus tard.
C’est le seul dispositif de mesure gratuit et le plus rentable qui existe.
Ce que nous montrons, et pourquoi si peu
Des vues et des visites, par jour et par page. Nous n’ajouterons pas de colonnes qui supposeraient de reconnaître un visiteur d’un jour sur l’autre : notre condensat de déduplication change chaque jour, par construction.
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