Vue, visite, session, utilisateur : le glossaire que les outils brouillent
Le même mot ne désigne pas la même chose d'un outil à l'autre, et cela suffit à rendre deux mesures incomparables. Les six termes, définis.
Comparer deux outils de mesure sans comparer leurs définitions ne veut rien dire. Voici les six termes, et là où ils divergent.
Vue de page
Une page affichée. Le terme le plus stable : tous les outils comptent à peu près la même chose.
Les divergences : un rechargement compte-t-il ? Une navigation dans une application à page unique compte-t-elle une vue de plus ? Selon l’outil, oui ou non.
Visite, ou session
Une suite de vues attribuées à la même origine, avec une règle de rupture. La règle habituelle est trente minutes d’inactivité, et elle est arbitraire.
Les divergences : certains outils coupent aussi la session à minuit, d’autres à un changement de source de trafic. Deux outils sur le même site peuvent afficher des écarts de plusieurs pour cent sur les visites, sans qu’aucun ait tort.
Utilisateur, ou visiteur unique
Un identifiant distinct sur la période. Ce n’est jamais une personne.
Les divergences sont maximales ici, parce qu’elles dépendent de la durée de vie de l’identifiant : un cookie de treize mois, un identifiant de session, un condensat quotidien ne donnent pas les mêmes nombres du tout.
Taux de rebond
La part des visites à une seule vue. Terme presque vidé de sens depuis que les outils y ont ajouté des critères de temps ou d’interaction.
Ne comparez jamais deux taux de rebond issus de deux outils différents.
Durée de visite
Calculée par différence entre la première et la dernière vue. Une visite à une seule vue a donc une durée de zéro, quel que soit le temps réellement passé.
C’est pourquoi une page unique très lue affiche des durées absurdes.
Source, ou canal
L’origine déclarée par le navigateur, ou déduite de paramètres d’adresse. Elle manque souvent, et sa classification est propre à chaque outil.
Ce que nous mesurons, et le nommons comme tel
Des vues et des visites, par jour et par chemin. Nous n’affichons ni utilisateurs uniques sur trente jours, ni durée de visite, parce que les deux supposent de reconnaître quelqu’un dans le temps.
C’est moins de colonnes, et c’est un choix, pas une lacune.